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      廣州:體彩多措并舉提升實體店質量

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        今年以來,廣州體彩通過改善店面形象、強化培訓、優化服務等多種舉措,切實提升實體店質量。4月起,廣州體彩啟動實體店形象改善服務項目,重點改善市內老、舊、殘實體店形象。目前,該項目已完成對首批310家實體店的上門測量工作,并已確認待改善項目清單,預計將于11月中旬完成制作、安裝,有效提升實體店形象。

        今年5月至8月,廣州體彩又采取“請進來、走出去”等方式,對新建實體店及疑似異常終端實體店開展集中培訓或“一對一”培訓。其中對新建實體店代銷者和銷售員開展崗前培訓,課程包括科普體育彩票游戲玩法、銷售技巧、終端機實際操作等,共計培訓136人次;針對疑似異常終端實體店代銷者和銷售員,則圍繞實體店銷售行為規范“十禁止”“十不得”內容展開詳細解讀,并將每項條款實體店日常業務實際情況一一對應地作出具體分析,不斷向其灌輸責任彩票和理性購彩理念,共計培訓17人次。

        為了讓代銷者提升辦事效率,今年9月,廣州體彩通過政府采購平臺遴選銷售終端設備技術服務供應商,為全市2300多家實體店提供銷售終端機設備檢測保養、日常維修等服務,服務點設在市體彩中心及各區體彩分中心,廣大代銷者可就近辦理。


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